Место для ваших идей

Оставляйте пожелания по работе Вебмастера

Навести порядок в поиске по товарам!

Avatar
  • обновлен

В вашей выдаче по товарам твориться полная вакханалия!

Расскажу:
Есть товар, допустим это "профиль алюминиевый", 
Цена данного профиля, 100 руб за 1 метр.
Но у всех, у всех, повторяю все продавцы данного профиля продают его только по 2 метра, так же к примеру и светодиодная лента, катушка 5 метров, и продают её по 5 метров, то есть целая катушка.

Что видим мы как продавцы в результатах выдачи, на примере профиля:
Наш сайт, и еще пару сайтов которые соблюдают правила, 
цена профиля 200 руб.

Цена у других магазинов указана 100 руб, при этом они не продают профиль за метр, и 2 метра профиля они не продадут за 100 руб.

Когда мы заметили что так тоже можно, мы начали выгружать тоже свои товары с ценой за одну единицу, но буквально через пару дней нас заблокировали с пометкой что надо указывать конечную цену.
Мы вернули все как должно быть.

Но проблема в том что вы не боритесь с другими магазинами наущающими ваши правила.
Может вам сотрудников не хватает, или руководителей отделов которые заставили бы работать вас нормально?

Почему ваши проверяльщики при проверке не видят что цена указана за 1 единицу измерения товара, а магазин никогда не продаст по такой цене товар.

Ваши отписки, пишите и жалуйтесь не работают, вы же сами еще убрали возможность оставлять жалобу на конкретный магазин в выдаче!

Как с таким бороться, ни одна из жалоб не увенчалась успехом!
Когда вы наведете порядок в своих сервисах ?

Ниже будет пример такого:
Красным выделены магазины которые показывают цену за 1 единицу измерения, в данном случае цена за 1 метр, а после оформления заказа, говорят что этот товар продается только по 2 метра. 
Зеленым выделены правильные цены там где указана цена конечная за товар.

Image 121

Avatar
Игорь Н

По мимо всего, вы эти магазины которые заведомо передают ложные данные, помечаете знаком "Лучшая цена"
Браво, пользователи скажут вам спасибо, когда поймут что Яндекс им в очередной раз подсунул неверную информацию!

Avatar
-3
Платон Щукин

Здравствуйте, Игорь! Если вы продаёте товар от нескольких метров, то это нужно указать в названии предложения. Также нужно передавать цену за минимально возможный для покупки объём товара.

О некорректных результатах выдачи вы можете сообщить через кнопку «Пожаловаться» в карточке товара — обязательно рассмотрим заявку с командой модерации.

Avatar
leskei
Цитата от Платон Щукин

Здравствуйте, Игорь! Если вы продаёте товар от нескольких метров, то это нужно указать в названии предложения. Также нужно передавать цену за минимально возможный для покупки объём товара.

О некорректных результатах выдачи вы можете сообщить через кнопку «Пожаловаться» в карточке товара — обязательно рассмотрим заявку с командой модерации.

вы не поняли, похоже, исходный пост. Не "от нескольких метров", а "кусками по несколько метров" ("по 2 метра", "по 5 метров" и т.п.)

Avatar
Игорь Н
Цитата от Платон Щукин

Здравствуйте, Игорь! Если вы продаёте товар от нескольких метров, то это нужно указать в названии предложения. Также нужно передавать цену за минимально возможный для покупки объём товара.

О некорректных результатах выдачи вы можете сообщить через кнопку «Пожаловаться» в карточке товара — обязательно рассмотрим заявку с командой модерации.

Все верно отмечено,
В примере на скриншоте, магазины продают данные товары, только от 2 метров, и только кратно двум метрам.
Таких магазинов сотни в разных тематиках!

И очень странно что наш фид вы блокировали, а некоторые другие магазины, почему-то продают и вводят в заблуждение пользователей без реакции с вашей стороны.
--------------


Image 122

Вот пример на картинке.
Результат в поиске товаров.
Магазин передает цену за 1 метр товара, при этом данные товары продаются только от 5 метров и только кратно 5 метрам. 
Согласно вашему сообщению "нужно передавать цену за минимально возможный для покупки объём товара."
Другие магазины соблюдая ваши правила, находятся в заведомо проигрышном положении чем те что нарушают данное правило.
Магазин нарушающий правило, находиться первым в списке, и с пометкой "Лучшая цена"
Пользователь переходит в данный магазин, слепо веря вам, выж яндекс, и что видит пользователь доверившись вам:

Image 123

Видит, цену как у вас, но с подпиской, "кратность отгрузки 5м" при этом при добавлении в корзину добавляется сразу 5 метров.
Соответственно ваш пользователь яндекс поиска снова разочарован и обманут вами.
А магазин нарушающий правила, получает увеличение CTR кликов из поиска по товарам, и приоритетное место в списке предложений. 

Avatar
-1
Платон Щукин
Цитата от Игорь Н

Все верно отмечено,
В примере на скриншоте, магазины продают данные товары, только от 2 метров, и только кратно двум метрам.
Таких магазинов сотни в разных тематиках!

И очень странно что наш фид вы блокировали, а некоторые другие магазины, почему-то продают и вводят в заблуждение пользователей без реакции с вашей стороны.
--------------


Image 122

Вот пример на картинке.
Результат в поиске товаров.
Магазин передает цену за 1 метр товара, при этом данные товары продаются только от 5 метров и только кратно 5 метрам. 
Согласно вашему сообщению "нужно передавать цену за минимально возможный для покупки объём товара."
Другие магазины соблюдая ваши правила, находятся в заведомо проигрышном положении чем те что нарушают данное правило.
Магазин нарушающий правило, находиться первым в списке, и с пометкой "Лучшая цена"
Пользователь переходит в данный магазин, слепо веря вам, выж яндекс, и что видит пользователь доверившись вам:

Image 123

Видит, цену как у вас, но с подпиской, "кратность отгрузки 5м" при этом при добавлении в корзину добавляется сразу 5 метров.
Соответственно ваш пользователь яндекс поиска снова разочарован и обманут вами.
А магазин нарушающий правила, получает увеличение CTR кликов из поиска по товарам, и приоритетное место в списке предложений. 

Здравствуйте, Игорь! Мы проверили карточки, которые вы указали на скриншотах и заметили, что информация актуализировалась. Сейчас не наблюдаем некорректных предложений.
Если вы столкнулись с некорректными результатами выдачи, то можете сообщить через кнопку «Пожаловаться» в карточке товара. Мы постараемся разобраться и актуализировать информацию.

Avatar
Игорь Н
Цитата от Платон Щукин

Здравствуйте, Игорь! Мы проверили карточки, которые вы указали на скриншотах и заметили, что информация актуализировалась. Сейчас не наблюдаем некорректных предложений.
Если вы столкнулись с некорректными результатами выдачи, то можете сообщить через кнопку «Пожаловаться» в карточке товара. Мы постараемся разобраться и актуализировать информацию.

"Если вы столкнулись с некорректными результатами выдачи, то можете сообщить через кнопку «Пожаловаться» в карточке товара. Мы постараемся разобраться и актуализировать информацию."

Я не могу "пожаловаться"!
Таких товаров сотни и это только один тип товаров.
После пару жалоб, вы блокируете все действия на странице, и каждый клик в результатах поиска вызывает капчу.
Я уже писал в ответ вашим коллегам вопрос, как я могу предоставить более большой список таких ошибок для исправления, и я мог бы собрать потратить время и собрать этот список доменов, скринов, даже список артикулов товаров могу предоставить которые нужно проверить,  но пока все без ответа.

Поэтому я  и написал тут, так как жалобы не проходят, оставлять жалобы по 5 шт в день, и потом еще 5 при это потратить пол дня на решение капчи, такое себе решение.
А на предложение предоставить вам список доменов (сайтов) или как-то более массово предоставить вам сайты которые нарушают вы молчите.


Avatar
Игорь Н
Цитата от Платон Щукин

Здравствуйте, Игорь! Мы проверили карточки, которые вы указали на скриншотах и заметили, что информация актуализировалась. Сейчас не наблюдаем некорректных предложений.
Если вы столкнулись с некорректными результатами выдачи, то можете сообщить через кнопку «Пожаловаться» в карточке товара. Мы постараемся разобраться и актуализировать информацию.

"Мы проверили карточки, которые вы указали на скриншотах и заметили, что информация актуализировалась. Сейчас не наблюдаем некорректных предложений."

Но я почему-то вижу ошибки.
Время по МСК

Image 125

Несколько магазинов у которых эти нарушения массовые !

  • fedomo.ru
  • vamsvet.ru
  • svetli-grad.ru

Что там говорить если сам яндекс маркет нарушает свои же правила!!!!!!!

Image 126

Вот вам и ссылка на маркет. где покупка возможна только от 5 шт и только кратно 5 шт.
Но при этом цену они выгружают за 1 метр!

Так @Платон Щукин где правда ?

Яндекс сам нарушает свои правила? 
Или вы неправомерно блокируете другие магазины когда говорите что цена должна быть указана за минимальное кол-во к покупке.

Что вы на это скажете ? Какая отписка будет в этот раз ??

Avatar
Платон Щукин

Здравствуйте! Извините за задержку.Пожалуйста, проверьте, сохраняется ли ситуация.Если да — напишите нам об этом через специальную форму. Её можно найти внизу страницы с капчей.
Так мы сможем быстрее во всём разобраться.

Avatar
Игорь Н
Цитата от Платон Щукин

Здравствуйте! Извините за задержку.Пожалуйста, проверьте, сохраняется ли ситуация.Если да — напишите нам об этом через специальную форму. Её можно найти внизу страницы с капчей.
Так мы сможем быстрее во всём разобраться.

Писал уже сотни раз!
[Ticket#24011512064432618] - вот один из тикетов.
https://skr.sh/sNoiVadEFYM - вот только сегодня сколько косяков.

В принципе если вы (яндекс) сами нарушаете свои же правила, чему удивляться что их нарушают и другие магазины.

Ошибки есть, ситуация сохраняется! 
Пока никаких движений с вашей стороны для решения данной проблемы не было.

повторюсь: я могу скинуть вам домены магазинов которые нарушают, (вот один из них : https://market.yandex.ru/)
Могу скинуть даже в экселе список товаров со всеми данными которые продаются только кратно упаковке и никто, никто никто их не продает кратно 1 единице измерения.
Чтоб вы могли быстрее среагировать и исправить косяки, но... мне кажется желаний исправлять это у вас нет.


Проблема, есть, проблема не ушла, проблема повторяется! 

Avatar
Игорь Н

@Платон Щукин

Очередное дно пробито!
Как вы и сказали, я пожаловался, в поиске по товарам.
На нарушение описанное в данной статье.
https://webmaster.userecho.com/communities/4/topics/220-yandeks-narushaet-svoi-zhe-pravila-nam-nuzhna-pravda

Руководствуясь информацией которую мне предоставила техподдержка ранее при обращении, и информацией которую вы мне предоставили в сообщении:
https://webmaster.userecho.com/communities/4/topics/219-navesti-poryadok-v-poiske-po-tovaram?redirect_to_reply=439#comment-439

Я отправил жалобу, на что получил ответ:

"Мы проверили: сейчас в карточке товара нет признаков спама или мошенничества. ..."

Это п********ец товарищи!

Вы там хоть между собой договоритесь перед тем как врать! 
А то сколько сотрудников техподдержки столько и мнений оказывается.

Что получается? Яндекс Маркету можно указывать цену за 1 единицу товара а другим магазинам нельзя?
Или может у ваших сотрудников слепота, и они не видят своих косяков ? и не видят нарушения со стороны яндекс маркета.

Эта статья явно достойна vc.ru